Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to hi@oolvs.com.
- الجميع
- الخصومات والعروض
- الدفع والخزنة
- الطلبات والشحن
هل تحتاج إلى مساعدة؟
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 12-48 hours!
الخصومات والعروض
على الهاتف المحمول:
- انتقل إلى صفحة سلة التسوق وانقر على "إتمام الشراء" .
- في أعلى صفحة الدفع، انقر على "عرض ملخص الطلب" .
- أدخل بطاقة الهدية أو رمز الخصم، ثم انقر على "تطبيق" .
على سطح المكتب:
- انتقل إلى صفحة سلة التسوق وانقر على "إتمام الشراء" .
- أدخل بطاقة الهدية أو رمز الخصم، ثم انقر فوق "تطبيق" .
لا تنسَ رمز الخصم الخاص بك!
بالإضافة إلى خصوماتنا المعتادة، نقدم عروضاً ترويجية مميزة خلال العطلات. تابعونا لتلقي آخر المستجدات قبل حلول كل عطلة.
كما نقدم خصومات على أعياد الميلاد وعروضاً حصرية مخفية لأعضائنا.
قم بتقديم إثبات طالب ساري المفعول للحصول على استرداد نقدي بنسبة 10% أو خصم إضافي بنسبة 10%.
نعم، نشجعكم على مشاركة موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا على حساباتكم في وسائل التواصل الاجتماعي.
بعد المشاركة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، وسنرسل قسيمة خصم بنسبة 15% إلى حساب بريدك الإلكتروني.
الدفع والخزنة
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكوفر، داينرز كلوب، JCB
- باي بال
- 2Checkout
للحصول على مزيد من المعلومات حول الدفع، يرجى النقر هنا .
في موقع oolvs.com، نولي أولوية قصوى لأمانك من خلال تطبيق إجراءات متقدمة منذ لحظة دخولك إلى موقعنا.
نستخدم تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) ذو 256 بت لحماية معلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أثناء المعاملات. يُعرف هذا المستوى من التشفير على نطاق واسع بقوته، وتستخدمه المؤسسات المالية عادةً لضمان سرية البيانات.
جميع صفحات موقع oolvs.com، بما في ذلك صفحات الدفع، مؤمّنة. يمكنك التأكد من ذلك بالبحث عن "https://" في بداية عنوان الموقع الإلكتروني ورمز القفل في شريط عنوان المتصفح، مما يدل على اتصال آمن.
الطلبات والشحن
الشحن الدولي: نشحن إلى جميع دول العالم. بالنسبة للتوصيل إلى المناطق النائية، قد تُطبق رسوم إضافية تتراوح بين 8 و20 دولارًا أمريكيًا، وذلك حسب الوجهة وسياسات شركة الشحن.
طرق التوصيل:
- الشحن الاقتصادي: مناسب للسلع خفيفة الوزن ومنخفضة السعر.
- الشحن القياسي المجاني: متوفر للطلبات التي تزيد قيمتها عن 15 دولارًا أمريكيًا. تشمل شركات الشحن البريد الهولندي، والبريد السنغافوري، وبريد هونغ كونغ، والبريد الصيني، وSF Express، وDHL eCommerce، وخدمات الشحن الجوي القياسية الأخرى.
- شحن سريع مجاني: متوفر للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا أمريكيًا. تشمل شركات الشحن DHL وUPS وFedEx وEMS وغيرها.
للحصول على مزيد من المعلومات حول طرق التوصيل لدينا وأوقات التسليم المقدرة، يرجى النقر هنا .
يمكن إلغاء الطلبات في غضون 60 دقيقة من تقديمها.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا فوراً على hi@oolvs.com أو عبر واتساب .
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة كبيرة، لذا قد يستغرق إلغاء الطلب بعض الوقت. إذا تم شحن طلبك وتوفرت معلومات التتبع، فلا يمكن إلغاؤه.
إنشاء حساب ليس شرطاً لشراء المنتجات على موقع OOLVS الإلكتروني، ولكننا ما زلنا نوصي بإنشاء حساب لتسهيل تتبع طلبك.
يمكنك تتبع طلبك من خلال زيارة صفحة تتبع الطلبات الخاصة بنا وإدخال رقم التتبع الخاص بك.
قد يستغرق تحديث تفاصيل التتبع من يوم إلى يومي عمل بعد شحن طلبك. إذا كان لديك حساب على OOLVS، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول والانتقال إلى "طلباتي" للعثور على معلومات التتبع الخاصة بك.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على hi@oolvs.com أو عبر واتساب.
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على معظم منتجاتنا. يُرجى العلم أن الملابس الداخلية والمنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى النقر هنا .